Немного не так...
Ноутбук - категория сложно технического товара, при его возврате, будь то до 2-х недель или в течении года (покупатель вправе отказаться от ремонта и потребовать возврат денежных средств, если поломка была вызвана по причине изготовителя).
Обратившись в магазин там, где вы его приобрели, ВНИМАНИЕ: продавец может потребовать проведения независимой технической экспертизы, чтобы убедиться, что поломка не вызвана следствием неправильной эксплуатации покупателем (т.е. если что то пролили то борода).
Независимую экспертизу проводит МАГАЗИН или ПОКУПАТЕЛЬ,
если магазин, то покупатель вправе потребовать присутствия на экспертизе, о чем должен указать при составлении претензии (денежные средства за проведение платит магазин, но если выявится что вина покупателя, покупатель должен оплатить расходы, если он отказывается, то его товар магазин оставляет за собой, до истечение каого то срока, точно не помню, его товар потом переходит во владение магазина.
Если проводится ЭКСПЕРТИЗА ПОКУПАТЕЛЕМ, то:
Покупатель вправе провести экспертизу у государтсвенных акредитованных служб имеющих на то лицензию, после проведения экспертизы дают акт проведения, до проведения экспертизы ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН известить магазин о месте и времени проведение не позже помоему трех дней, для выделения представителя, расходы за проведение экспертизы идут на плечи покупателя, если брак подтвердился вы пишите заявление, прилагаете к нему квитанцию за товар, за экспертизу, за составление претензии и передаете под роспись о том что у вас приняли документы. Если магазин отказывается принимать, отправляете нотариально заверенные бумаги по почте с извещение. В течении ,по моему 3-недель, Магазин обязан связаться с вами и вернуть денежные средства.
---------------
Не путайте какие нибудь ботинки со сложно технической аппаратурой, перечень ее есть, попросите продавца предоставить ее.
Если вам отказываются менять что то просто, оставьте в книге жалоб свои пожелания, с контактными данными, ничего не прищло в течении двух недель в ответ, сходите в РоспотребНадзор, они пошлют контролера, если ответа нету, то магазин оштрафуют.
--------
Шифт, такой штраф могли дать только через суд...наврядли, там обошлось все пару тысячами скорее всего.