думаю лучше сходить по гарантии, а если не помогут, то через PC Suite обновить версию ПО
у меня на E51 была такая штука, когда приложения не удаляло после себя что-то вроде ключей в реестре и когда я ставил приложение с таким же именем он писал, что оно уже установлено и предлагал удалить предыдущую версию, но этого тоже не делал