Насчёт репутации сервиса не гуглил, но судя по описанию на официальном сайте, они просто подняли у себя прокси-сервер ICQ, который логирует сообщения. То есть на телефон или компьютер жертвы не нужно устанавливать никаких программ, достаточно поменять IP адрес ICQ сервера в настройках клиента (QIP, Jimm и т. п.). Сам реализовывал подобное, только не для ICQ, никакой сложности в этом нет, можно даже свой такой сервер запилить.
