По окончанию процедуры подключения ты должен своей росписью заверить договор, который вступит в силу только после подписания документа, в этом документе будет права и обязанности обеих сторон. Если такого договора нет, то возможно схалтурили монтеры, подключили типо, заявку себе отработали и сдали как подключенную хату (им с тебя % по подключению).
Если такого договора нет, то и р/с твоего именно индивидуального быть просто не может в этой конторе, на тебя не заведен он без договора.