Вместе против премиум сайтов
227
Вчера было произведено списание денег за пользование услугой интернет, хотя у меня подключен безлинитный пакет. Как оказалось я воспользовался какими то услугами трафик провайдеров. При обращение в службу поддержки абонентов мне было сказано что это не от них зависит, и если я воспользовался какими то платными сайтами то значит был на то согласен и возврат средств на лицевой счет не возможен. Адреса сайтов которые являются платными мне сказать не смогли, так как нету у них таких данных. У меня такие вопросы, почему это списание средств от вас не зависит когда списание производится с абонентского номера.? Как вы договоры заключаете что я, простой абонент, понятия не имею что это за платные сайты (оформлены как дополнительные услуги и вместе с тем нельзя от этих сайтов отказаться. Почему?) и как мне от них огородиться.? Почему при попытке зайти на такой сайт мне не сообщается о том что я пытаюсь получить доступ к платному сайту? Как заключаются договоры, если без моего ведома с меня снимают деньги (при подключенном безлимите) и я об этом вообще не в курсе? Почему я нигде не могу узнать какие сайты являются платными? В общем, уважаемые менеджеры, которые будут читать это сообщение, сделайте эту услугу платных сайтов либо опциональной (если я собираюсь такие сайты посещать то я ставлю галочку в договоре, либо же как то дополнительно подключаю доступ к таким сайтам) либо сделайте какое либо предупреждение при попытке входа на такой сайт либо вообще уберите эти платные сайты! Ваша система, при которой абонент заходит на платный сайт (не подозревая об этом) находится на нем, и потом увидивши уменьшившийся баланс на лицевом счете, обращается к вам и в ответ получает что то вроде "вы воспользовались дополнительными сервисами, мы вам ничем не можем помочь" мягко говоря (!!!) не продуманна. Все же подключаясь к вам люди доверяются вашей сети и им очень неприятно слышать в ответ "вы воспользовались платными услугами, вопросы не к нам" ведь договоры заключаете вы, и именно вы снимаете деньги с лицевого счета. При заключении таких договоров, думайте не только о финансовом обогащении фирмы, но и о людях, которые вашими услугами пользуются и также (пускай даже косвенно) участвуют в этом договоре! Спасибо за внимание. Жду ответа.
Добавлено через 00:14 сек.
Если много народу отпишется то может в скором времени уберут этот премиум. А если и не уберут то хотя бы мы пытались, а я всегда считал, что лучше один раз попробовать, чем потом думать что могло получится и стоило попробовать.
Мой разговор со службой поддержки в прикрепленном файле, там несколько записей (диктофон не может более 1 минуты записывать) слушайте по очереди. Спасибо за внимание.
You must be logged in to perform actions!